سياسة التبديل والإرجاع

الشروط العامة

يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستعملة للتمكن من تبديلها أو إرجاعها. كما يجب إرجاع المنتج مع الغلاف أو الصندوق الأصلي، على أن يكون الغلاف بحالة جيدة وغير مفتوح أو ممزق.

نحتفظ بحقنا في رفض قبول أي طلب تبديل أو إرجاع في حال تم فتح المنتج، استعماله، أو إحداث أي ضرر به.

سياسة التبديل

يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء سبيتاني خلال 24 ساعة من استلام المنتج وإبلاغهم بالخلل الموجود. ويمكنك إتمام عملية التبديل خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

مفهوم التبديل

التبديل يعني استبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج آخر.

حالات التبديل

1. في حال استلم الزبون منتجًا غير مطابق للمواصفات المدرجة على الموقع.
2. في حال وجود كسر أو خلل أو عطل في المنتج عند الاستلام.
3. في حال كانت السلعة المستلمة غير تلك التي قام الزبون بطلبها.
4. في حال عدم الرغبة بالمنتج رغم مطابقته للمواصفات وعدم وجود خلل أو عطل، يمكن التبديل مع دفع فرق رسوم التوصيل حتى لو كانت قيمة الطلبية أكثر من 200 شيكل.
5. في حال لم يتم فتح أو استخدام المنتج.

سياسة الإرجاع

مفهوم الإرجاع

الإرجاع يعني استرداد المبلغ المدفوع للزبون.

يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء سبيتاني خلال 24 ساعة من استلام المنتج، وسيتم إرجاع المبلغ خلال 14 يومًا.

1. يمكنك إرجاع الطلبية واسترداد المبلغ المدفوع في حال عدم انطباق حالات التبديل المذكورة أعلاه.

الحالات التي لا تنطبق عليها سياسة التبديل والإرجاع

1. السلع التي تحمل ملاحظة "هذه السلعة لا ترد أو تستبدل".
2. السلع المرفقة ببطاقة توضح أنه لا يمكن إرجاعها.
3. في حال عدم إعادة السلعة بنفس الحالة التي تم استلامها بها، مع الغلاف الأصلي.
4. في حال تم طلب المنتجات خصيصًا من الخارج بناءً على طلب الزبون.