” خدمة بإمتياز منذ 1961 “

Sbitany Warranty

ضمان سبيتاني

كفالة سبيتاني – راحة بالك مضمونة

عزيزنا الزبون،

شكرًا لاختيارك منتجات شركة أكـرم سبيتاني وأولاده. ثقتك بنا تعني الكثير، ونعدك بأن نكون دائمًا في خدمتكم على المدى الطويل.

معلومات أساسية عن كفالة سبيتاني

تحتوي هذه الصفحة على حيث شروط وبنود الكفالة الخاصة بمنتجاتك، بالإضافة إلى معلومات مهمة عن خدمات ما بعد البيع. يُرجى الاطلاع عليها جيدًا والاحتفاظ بها كمرجع دائم.

ضماننا لمنتجاتك

نضمن أن تكون جميع المنتجات التي نسوقها والمُوضّحة في معلومات الضمان الخاصة بك:

خالية من أي عيوب في المواد أو التصنيع.
صالحة لفترة الضمان المحددة.
محصنة ضد سوء الاستخدام العادي للمنتج، ومتوافقة مع تعليمات التشغيل الواردة في الكتيب المرفق.

تحرص سبيتاني على أن تمنحك تجربة سلسة ومريحة وبدون متاعب مع كل جهاز، وأن تنعم براحة البال مع كل منتج تقتنيه.

يرجى الإطلاع على تفاصيل الكفالات أدناه للتعرف على مدة الضمان وشروطه، وضمان الاستفادة الكاملة من خدمات ما بعد البيع، وكل ما لا يشمله الضمان.

للأجهزة المنزلية والتلفزيونات والمكيفات

المنتج	مدة الضمان	لا يشمله الضمان
تلفزيون Samsung	3 سنوات على الجهاز والشاشة	الكسر، الريموت، الظل، مدخل HDMI في حال تلفه نتيجة استخدام خاطئ، قاعدة التلفزيون، الشاشة في حال تعرضها للمس أو ضغط عنيف أو خدوش
تلفزيون LG, TCL (الاستعمال المنزلي)	سنة على الجهاز وسنة ونصف على الشاشة	الكسر، الريموت، الظل
تلفزيون LG, TCL (الاستعمال التجاري الغير منزلي)	سنة على الجهاز وسنة على الشاشة	الكسر، الريموت، الظل
تلفزيونات Philips, JTV	سنة واحدة على الجهاز والشاشة	الكسر، الريموت، الظل، مدخل HDMI في حال تلفه نتيجة استخدام خاطئ، قاعدة التلفزيون، الشاشة في حال تعرضها للمس أو ضغط عنيف أو خدوش
تلفزيون علامة تجارية غير مذكورة	سنة على الجهاز وسنة ونصف على الشاشة	الكسر، الريموت، الظل
غسالات Samsung	3 سنوات على الجهاز و20 سنة على الماتور	الكسر، الصدأ، تمزق جلدة باب الغسالة
غسالات EVA, Smart, TCL	سنة على الجهاز وسنة على الماتور	الكسر، الصدأ، تمزق جلدة باب الغسالة
غسالات Magic	سنة على الجهاز و3 سنوات على الماتور فقط	الكسر، الصدأ، تمزق جلدة باب الغسالة
غسالات Beko, Midea	سنة على الجهاز و 3 سنوات على الماتور فقط	الكسر، الصدأ، تمزق جلدة باب الغسالة
غسالات LG, Beko, Midea, Hitachi, Haier مع ماتور (DD Inverter, ProSmart, BLDC)	سنة على الجهاز و10 سنوات على الماتور فقط	الكسر، الصدأ، تمزق جلدة باب الغسالة
نشافات Samsung	3 سنوات على الجهاز و20 سنة على الماتور	الكسر، الصدأ، سوء الاستعمال، استخدام غير منزلي
نشافات Smart, Hoover, Bompani	سنة على الجهاز وسنة على الماتور	الكسر، الصدأ
نشافات Beko, Magic	سنة على الجهاز وسنة على الماتور	الكسر، الصدأ
نشافات LG, Beko: Inverter, Heat Pumb, Beko Model No. DRXS827A	سنة على الجهاز و10 سنوات على المحرك	الكسر، الصدأ
غسالة مع نشافة Samsung	3 سنوات على الجهاز و20 سنة على الماتور	الكسر، الصدأ، تمزق جلدة باب الغسالة
جلايات Samsung	3 سنوات على الجهاز والماتور	الكسر، الصدأ، سوء الاستعمال، استخدام غير منزلي
جلايات EVA, Hoover, Sauter, Siemens	سنة على الجهاز وسنة على الماتور	الكسر، الصدأ
جلايات Magic, Midea, Haier	سنة على الجهاز و3 سنوات على المحرك	الكسر، الصدأ
جلايات LG, Beko, Grundig : Inverter	سنة على الجهاز و10 سنوات على المحرك	الكسر، الصدأ
ثلاجات Samsung	3 سنوات على الجهاز و20 سنة على الماتور	الكسر، الصدأ، سوء الاستعمال، استخدام غير منزلي
ثلاجات EVA, Magic, Smart, TCL	سنة على الجهاز و3 سنوات على الماتور فقط	الكسر، الصدأ
ثلاجات FG	سنة على الجهاز و5 سنوات على الضاغط	الكسر، الصدأ
ثلاجات Beko Model RDNT470I30ZXBRN	سنة على الجهاز و8 سنوات على الضاغط	الكسر، الصدأ
ثلاجات Midea, Beko, LG, Grundig, Hitachi, Siemens, Haier, Bompani: Inverter	سنة على الجهاز و10 سنوات على الضاغط	الكسر، الصدأ
ثلاجات Mini Bar	سنة واحدة للجهاز والفريون	الكسر، الصدأ
مكيفات Samsung	3 سنوات على الجهاز و10 سنوات على الماتور	الكسر، الصدأ، تنظيف الفلاتر، الريموت
مكيفات Smart	سنة على الجهاز و3 سنوات على الماتور فقط	الكسر، الصدأ، تنظيف الفلاتر ، الريموت
مكيفات LG, Midea	سنة على الجهاز و5 سنوات على الماتور فقط	الكسر، الصدأ، تنظيف الفلاتر ، الريموت
فريزرات Beko, Eva, FG, Magic, Midea, Bompani	سنة على الجهاز و3 سنوات على الماتور فقط	الكسر، الصدأ
فريزرات Samsung	3 سنوات على الجهاز و20 سنة على الماتور	الكسر، الصدأ، سوء الاستعمال، استخدام غير منزلي
فريزرات LG Inverter	سنة على الجهاز و10 سنوات على الماتور فقط	الكسر، الصدأ
أفران Samsung, Siemens, Haier	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، الصدأ، الزجاج
أفران Amica, Magic, Midea, Smart - BuiIt In	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، الصدأ
أفران Firegas, Firegas Hitech, Firegas Proline, Grundig, Beko - BuiIt In	سنتين على الجهاز	الكسر، الصدأ
أفران قائمة (Free Standing)	سنة واحدة على الجهاز	الرأس التيربو الذي يستعمل لأكثر من 20 دقيقة متواصله. التغيير بلون الستانلس أو الرؤوس الناتج عن استعمال مواد التنظيف، عدم استعمال ساعة الغاز المقدمة من الشركة أو الغاز المركزي على ألا يتجاوز 30 مليبار فقط ، الصدأ، الكسر
طباخ كهرباء	سنة واحدة على الجهاز	الكسر
طباخ غاز	سنة واحدة على الجهاز	الرأس التيربو الذي يستعمل لأكثر من 20 دقيقة متواصله. التغيير بلون الستانلس أو الرؤوس الناتج عن استعمال مواد التنظيف، عدم استعمال ساعة الغاز المقدمة من الشركة أو الغاز المركزي على ألا يتجاوز 30 مليبار فقط ، الصدأ، الكسر
شفاطات	سنة واحدة على الجهاز	فلتر الفحم و الكسر والصدأ

ما لا يشمله الضمان

على الرغم من أن كفالة سبيتاني تضمن لك راحة البال وجودة الخدمة، إلا أن هناك بعض الحالات والأعطال التي لا يغطيها الضمان:

1. القطع الاستهلاكية

الأجزاء القابلة للتلف مثل: البلاستيك، الزجاج، الجلد.

2. الأجهزة بدون رقم تسلسلي

أي جهاز منزلي، تلفزيون، أو مكيف تمت إزالة الرقم التسلسلي عنه.

3. الاستخدام غير المنزلي

الأجهزة المستعملة لأغراض تجارية غير منزلية.
يُستثنى فقط الأجهزة المخصصة للاستخدام التجاري والواضح في بطاقة الضمان.

4. التصليح الخارجي

أي جهاز تم إصلاحه من قبل فني غير معتمد من شركة أكرم سبيتاني وأولاده.

5. مشاكل الغاز

الأضرار الناتجة في الأفران أو الطباخات بسبب استخدام ساعة غاز غير مناسبة (أكثر من 30 مليبار).

6. سوء الاستخدام

سقوط الجهاز أو كسره.
الحرق أو التركيب الخاطئ.
إهمال العناية بالجهاز أو كسر الزجاج.

7. العوامل البيئية

الغبار، الرمل، الرطوبة، المياه.
أشعة الشمس المباشرة أو تراكم الأوساخ.

8. الصدأ والكوارث الطبيعية

أي أضرار ناتجة عن الصدأ أو عوامل طبيعية خارجية.

9. جلدة باب الغسالة

التمزق أو الاهتراء لأي نوع من الغسالات.

10. مواد التنظيف غير المناسبة

تنظيف الجهاز بالزيوت أو المواد الكيماوية.

11. الأضرار الكهربائية

الأعطال الناتجة عن تيار كهربائي قوي.
البرق، الصواعق، أو جهد كهربائي غير طبيعي.

12. تكاليف النقل

أجور نقل الجهاز إلى مركز الصيانة وإرجاعه تقع على المشتري.

13. شاشات التلفاز

ظهور ظل أو عطل داخلي في الشاشة.
وجود 1 إلى 3 نقاط متتابعة في الشاشة لا يشملها الضمان.

14. تنظيف الشاشات

استخدام الماء أو مواد تنظيف غير مخصصة.
يجب استعمال مواد تنظيف خاصة بالشاشات فقط.

📌 ملاحظة: الضمان يعني التصليح فقط، ولا يغطي الحالات المذكورة أعلاه.

للأجهزة المنزلية الصغيرة

المنتج	مدة الضمان	لا يشمله الضمان
أجهزة فلتر وكولر الماء Sanyo Aqua Fresh	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، سوء الاستخدام، الفلاتر، مشاكل التركيب أو تسريب المياه في حال لم يتم التركيب من قبل الشركة
مايكروويف، توستر	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
مايكروويف LG	سنة واحدة على الجهاز و10 سنوات على Inverter Magnetron فقط	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
مقلى هوائي BEKO, Universal وطنجرة ضغط كهربائي Universal	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
مقلى هوائي Carrera, Philips وطنجرة ضغط كهربائي Philips	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
مقلى هوائي وجريل Nutri Ninja	سنة واحدة على الجهاز والموتور	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
مكانس Samsung	سنة واحدة على الجهاز و10 سنوات على الماتور	الكسر، الأجزاء البلاستيكية، سوء الاستعمال الناتج عن عدم التنظيف الصحيح للفلاتر، الماتور إذا تلف بسبب انسداد الفلتر أو بسبب شفط أجسام معدنية أو سوائل في حال كانت المكنسة غير مخصصة لذلك
مكانس Bissell	سنة على الجهاز وسنتين على الماتور و6 أشهر على البطارية والشاحن	الكسر، سوء الاستخدام، الناتج عن عدم التنظيف الصحيح للفلاتر، استعمال غير منزلي
مكانس Dyson	سنتين على الجهاز و الماتور والبطارية	الكسر، سوء الاستخدام، الناتج عن عدم التنظيف الصحيح للفلاتر، استعمال غير منزلي
مكانس Philips	سنتين على الجهاز وسنتين على الماتور و6 أشهر على البطارية والشاحن	الكسر، سوء الاستخدام، الناتج عن عدم التنظيف الصحيح للفلاتر، استعمال غير منزلي
مكانس Dreame, BEKO	سنة على الجهاز و 6 أشهرعلى البطارية والشاحن	الكسر، سوء الاستخدام، الناتج عن عدم التنظيف الصحيح للفلاتر، استعمال غير منزلي
مكانس LG	سنة على الجهاز و10 سنوات على الماتور و6 أشهر على البطارية فقط	الكسر، سوء الاستخدام، الناتج عن عدم التنظيف الصحيح للفلاتر، استعمال غير منزلي
مكانس Karcher	سنة على الجهاز	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
مكانس Bissell Deep Cleaner	سنة على الجهاز و5 سنوات على الموتور فقط	الكسر، سوء الاستخدام، الناتج عن عدم التنظيف الصحيح للفلاتر، استعمال غير منزلي
مكانس Bosch BCS711EXT	سنتين على الجهاز و10 سنوات على الماتور	الكسر، الأجزاء البلاستيكية، سوء الاستعمال الناتج عن عدم التنظيف الصحيح للفلاتر، الماتور إذا تلف بسبب انسداد الفلتر أو بسبب شفط أجسام معدنية أو سوائل في حال كانت المكنسة غير مخصصة لذلك
مكانس Bosch BGS05BL1H	سنتين على الجهاز	الكسر، الأجزاء البلاستيكية، سوء الاستعمال الناتج عن عدم التنظيف الصحيح للفلاتر، الماتور إذا تلف بسبب انسداد الفلتر أو بسبب شفط أجسام معدنية أو سوائل في حال كانت المكنسة غير مخصصة لذلك
مكانس Bosch BBS1041GQC	سنتين على الجهاز و10 سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
ماكينات القهوة Siemens	سنتين على الجهاز	الكسر، سوء الاستخدام، الأجزاء البلاستيكية، عدم تنظيف أجزاء المطحنة، الكلس
ماكينات القهوة Philips, Saeco	سنتين على الجهاز	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي، عدم تنظيف الفلاتر الداخلية وماكينة طحن القهوة، الكلس
مراوح	سنة على الجهاز	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
منقيات الهواء Bissell	سنة على الجهاز وسنتين على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الناتج عن عدم التنظيف الصحيح للفلاتر، استعمال غير منزلي
منقيات الهواء Trust	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، سوء الاستخدام، عدم التنظيف، الفلاتر
منقيات الهواء Shark	سنة واحدة على الجهاز وسنتين على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الفلاتر
منقيات الهواء Dyson	سنتين على الجهاز والماتور	الكسر، سوء الاستخدام الناتج عن عدم التنظيف الصحيح للفلاتر، استعمال غير منزلي، دخول سوائل على الجهاز
أجهزة العناية الشخصية Braun, Oral-B	سنتين على الجهاز	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
أجهزة منزلية صغيرة وعناية شخصية Carrera, Philips, Sensica, ARTERO, Grundig	سنتين على الجهاز و6 اشهر على الشاحن والبطارية	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
أجهزة منزلية صغيرة وعناية شخصية Dyson	سنتين على الجهاز والموتور	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
أجهزة منزلية صغيرة (خلاط - محضر طعام) Nutri Ninja	سنة على الجهاز و5 سنوات على الموتور فقط	الكسر، الصدأ، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
الأجهزة المنزلية الصغيرة Bosch (عجانات، فرامات لحم، محضرات طعام)	سنتين على الجهاز و10 سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الأجزاء البلاستيكية
أجهزة منزلية صغيرة وعناية شخصية منتجات Morphy Richards, Remington, Russell Hobbs, Kitchen Chef, Trust, CHI, Kami	سنة على الجهاز والماتور	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
أجهزة منزلية صغيرة من علامات تجارية غير مذكورة اعلاه	سنة واحدة على الجهاز و3 اشهر على الشاحن والبطارية	الكسر، سوء الاستخدام، استعمال غير منزلي
أجهزة هواتف محمولة وتابلت	سنة واحدة على الجهاز و6 أشهر على الشاحن والبطاريه	الكسر
أجهزة لابتوب HP (250R G9, 250R G10)	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، البرمجة والفيروسات، دخول سوائل على الجهاز، الحرق
أجهزة لابتوب HP (Victus Roku 25C1, Sebastian 24C1)	ثلاث سنوات على الجهاز مع البطارية والشاحن	الكسر، البرمجة والفيروسات، دخول سوائل على الجهاز، الحرق
أجهزة لابتوب Asus	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، البرمجيات والفيروسات، وجود سوائل على الجهاز
طابعات HP	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، جفاف الحبر الناتج عن قلة الاستعمال
أجهزة لوحية Asus	سنة واحدة على الجهاز و6 أشهر على البطارية والشاحن	الكسر، البرمجيات والفيروسات، وجود سوائل على الجهاز
منتجات Apple	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، اغلاق ايكلاود،وجود سوائل على الجهاز
بروجكترات	سنة على الجهاز و3 أشهر على العدسة واللمبة	الكسر
اجهزة هوفربورد \ سكوتر\ بسكلتات كهربائية	12 شهر على الجهاز و3 اشهر على الشاحن والبطارية	الأجزاء البلاستيكية والإطارات
أجهزة منزلية رياضية	سنة على الجهاز	الأجزاء البلاستيكية والإطارات
أدوات المطبخ والمائدة Food Appeal	سنة أو سنتين حسب الموديل	الكسر
الأجهزة المنزلية الصغيرة Food Appeal	سنة واحدة على الجهاز	الكسر، سوء الاستخدام، استخدام غير منزلي
باقي الأجهزة	سنة واحدة على الجهاز و3 أشهر على البطاريات والملحقات	الكسر، سوء الاستخدام ، استعمال غير منزلي

ما لا يشمله الضمان

رغم أن كفالة سبيتاني تضمن لك راحة البال وجودة الخدمة، إلا أن هناك بعض الأعطال والحالات التي لا يغطيها الضمان:

1. القطع الاستهلاكية

جميع القطع القابلة للتلف مثل البلاستيك، الزجاج، الجلاد.
الفلاتر، السكاكين، الأسلاك الكهربائية، السوائل، الربيج، الفرش، الماوسات، الوحدات الالكترونية القابلة للتلف.
البطاريات القابلة للشحن.
خدوش تجميلية لأي جهاز.
قطع الغيارات وعمرها قصير كالفلاتر.
الأضرار الناتجة عن كسر زجاج الأفران.
الأضرار كسر بمداخل النار.

2. الاستخدام غير المنزلي

أي استعمال تجاري للأجهزة غير المخصصة لذلك.
يستثنى فقط الأجهزة المخصصة للاستخدام التجاري والواضح في بطاقة الضمان.

3. التصليح الخارجي

أي جهاز تم إصلاحه من قبل فني غير معتمد من شركة كريم سيتيني وإولاده.

4. سوء الاستخدام

سقوط الجهاز، الكسر، الحريق، التركيب الخاطئ، أو الإهمال.
تعرض الجهاز إلى الرطوبة العالية، أشعة الشمس أو تراكم الأوساخ.
الصيانة غير الدورية للجهاز مثل تنظيف الفلتر (للمكيفات).
الصدأ أو التكلس الناتج عن الإهمال لذلك تعرض إلى كافة العوامل الطبيعية.

5. الأضرار الكهربائية

تحول فولت كهربائي قوي أو زائد.
استخدام كهرباء غير مستقرة أو صاعقة.
سوء التمديدات الكهربائية.

6. خدمات غير مشمولة

أجور نقل الجهاز إلى/من مركز الصيانة تقع على المشتري.
الزيارات المنزلية للأجهزة الصغيرة مثل: صوبات الغاز، الرديترات، المايكرويف، الطابعات، المكانس

7. الشاشات والأجهزة الذكية

تنظيف شاشات الالكترونيات/الموبايلات/التابليتس بالماء أو مواد تنظيف غير مخصصة.
أجهزة الموبايل وأجهزة Apple (iPhone / Mac) إذا لم تتوفر كلمة مرور iCloud لإعادة التشغيل.

8. أجهزة الحاسوب والطابعات

أعطال ناتجة عن إهمال متعمد.
أنظمة تشغيل مزورة، تنزيل الملفات غير الرسمية، أي تعديل/تطوير لا يتم عبر الشركة.
استعمال معونات أو وصلات غير أصلية.
استخدام أحبار غير أصلية في الطابعات.
الأضرار الناتجة عن السوائل أو المواد الكيماوية.
تعرض الجهاز لأشعة الشمس المباشرة أو حرارة عالية أو تغيرات غير طبيعية في الكهرباء.

📌ملاحظة مهمة:

الضمان يعني التصليح فقط، ولا يغطي الاستبدال أو الحالات المذكورة أعلاه.